La Clinica de Încălțăminte din Cluj, pantofii vechi primesc o nouă viață prin recondiționare atentă și de calitate. Cu peste 10 ani de experiență, echipa folosește materiale de top și este gata să ofere și sfaturi pentru achiziția unei perechi noi, dacă cea veche nu mai poate fi salvată. Personalul calificat al atelierului pune suflet în fiecare reparație, oferind servicii de recondiționare care să satisfacă chiar și cele mai mari așteptări.
Clinica de Încălțăminte este coordonată de Claudiu, un administrator dedicat și pasionat, care de peste un deceniu se asigură că fiecare client pleacă mulțumit.
Claudiu Graur, administratorul Clinicii de Încălțăminte din Cluj, este un antreprenor tânăr și pasionat care a transformat o tradiție de familie într-o afacere de succes. Începutul poveștii sale datează din 2012, când a preluat meșteșugul de la predecesorii săi, dedicându-se recondiționării și îngrijirii încălțămintei. Cu respect pentru calitate și o atenție deosebită la detalii, Claudiu a clădit o echipă și un atelier de top, în care fiecare pereche de pantofi primește îngrijirea necesară. Sub conducerea sa, Clinica de Încălțăminte a devenit un reper pentru pasionații de încălțăminte de calitate.
R.: Claudiu, Clinica de Încălțăminte are o istorie de peste 10 ani. Cum a început povestea acestei afaceri și ce te-a determinat să preiei meseria din familie?
C.G.: Totul a început în 21.02.2012 într-o zi de februarie foarte rece, și acum țin minte prima zi, cu intrarea în atelier și emoțiile unei zii de școală. Totul e pornit de la 13 ani, când am intrat în atelierul tatălui meu, și am muncit cu el în toate vacanțele. El este și acum activ și profesează în Cluj Napoca.
R.:Ce provocări ai întâmpinat de-a lungul timpului în dezvoltarea acestei afaceri?
C.G.: În primii ani, lipsa informațiilor despre anumite operațiuni, lipsa materiei prime. Acum e mult mai ușor, intri pe YouTube și accesezi informații nelimitate, iar dacă ai o bază în spate poți foarte ușor să înveți operațiuni și tehnici noi. Iar materialele se pot comanda de oriunde, s-a dezvoltat o adevărată industrie in acest sens. Am început într-un atelier de 20 mp cu 1 coleg, și trecerea s a făcut în 2020, la un atelier mult mai mare și cu o echipă extinsă. Pt închirierea spațiului am negociat 3 luni, din cauza neîncrederii proprietarilor ca această afacere mai e sustenabilă și ca o sa reziste.
R.: Recondiționarea încălțămintei este o activitate migăloasă. Ce înseamnă pentru tine calitatea în acest domeniu și cum îți selectezi materialele?
C.G.: Toate operațiunile sunt migăloase și necesită răbdare, simțul esteticului și antrenament. Fără calitate ieși de pe piața în câțiva ani. O dată păcălești clientul dar a doua oară nu mai revine. Bine-nțeles ca greșim și noi, dar întotdeauna procentul de perechi nereușite trebuie să fie sub 1% pe lună. Avem i statistică foarte exactă în acest sens. Materie primă, import direct din Italia, țara pantofilor și Spania. Producători români nu există, noroc ca firmele de curierat aduc orice de oriunde din Europa.
R.: Cum reușești să îmbini tradiția acestei meserii cu tehnologiile moderne?
C.G.: Putem zice ca tehnologiile moderne vin in completarea cunoștințelor acumulate de-a lungul anilor, și îți fac meseria mai ușoară având și rezultate mai bune. Orice utilaj realizat în acești ani, e mult mai performant decât ce era în trecut, progresul în acest domeniu e la fel ca în orice industrie, alert și continuu. Asta până când o sa apară robotii umanoizi și o sa fim înlocuiți complet.
R.: Cum ai reușit să construiești o echipă competentă și dinamică, așa cum o descrii?
C.G.: Echipa a crescut treptat, în fiecare moment când am simțit ca nu mai putem face comenzilor am mai recrutat un membru, am preferat întotdeauna pe cineva fără nici o experiență în domeniu, dar cu alte calități. Pentru mine e mai ușor să pregătesc o persoană necalificată, decât să preiau pe cineva obișnuit cu metehnele clasice din meserie și să îl modelez pt cerințele actuale. La fiecare recrutare pe care am realizat-o, am pus accent pe calitățile umane în principal, ai repet nu pe experiență, istoric sau diplome avute de candidat. În momentul când există principii comune și comunicare foarte bună, apar și rezultatele. Cea mai importantă calitate a echipei e dorința de autodepășire, care a dus la descoperirea de mici invenții și progres.
R.: Cum îți educi clienții să înțeleagă importanța recondiționării încălțămintei în locul achiziției de noi produse?
C.G.: Încălțămintea se recondiționează din câteva motive, cel mai important e comoditatea și confortul, apoi valoarea produsului și nu în ultimul rând atașamentul emoțional față de perechea preferată. Toate aceste 3 motive, pot să bată rațiunea și sa primim solicitări de recondiționare a unor produse chiar dacă acestea ar trebui să fie reciclate. La preluarea comenzilor, se face o evaluare unde se transmite clar și concis clientului dacă ar fi rentabil recondiționarea sau achiziția unei perechi noi, însă cuvântul final îl are clientul.
R.: Cum îți educi clienții să înțeleagă importanța recondiționării încălțămintei în locul achiziției de noi produse?*
C.G.: Valorea de bază, pe cat e de complexă se poate descrie într-un singur cuvânt: SINCERITATE. Mă refer la sinceritatea mea față de mine, dacă mie îmi place rezultatul final al unei recondiționări ar trebui să fie și clientul mulțumit, și niciodată să nu accepți un rezultat al unei operațiuni, de care nu ești mulțumit 100%. Ai 2 opțiuni când ceva nu iese bine, refaci, sau anunți clientul ca atât e maxim și să renunți la o parte din prețul final. Așa am pregătit și echipa să lucreze și să înțelegem ca o greșeală asumată și anunțată la timp e mult mai ușor de digerat decât o eroare ascunsă și descoperită după predarea comenzii.
R.: Cum contribuie afacerea ta la susținerea sustenabilității sociale și ecologice?
C.G.: Orice produs recondiționat care se utilizează în continuare a oprit achiziția unuia nou, acest lucru aduce un beneficiu financiar clientului și reduce numărul de deșeuri. Iar materia primă folosită de noi, în special cea importată din Italia, este TPU Biobased, realizat din peste 70% surse regenerabile cu un impact foarte scăzut asupra mediului.
R.: Ce planuri ai pentru viitorul „Clinicii de Încălțăminte?
C.G.: Următoarea etapă este Francizarea, acest proces asigură clienții ca vor avea partea de aceeași experiență de la Clinica de Incaltaminte și în alte locații din România. Prin acest pas, o să crestem și noi devenind o companie, cu o vizibilitate deosebită în piața din România. Se vor crea locuri de muncă dar și mai important meseria aceasta o să se transmită la următoarea generație. Avantajul francizei cel mai important e, ca o să ai clienți în orice orice oraș al României încă din prima zi de la deschidere, apoi vei fi susținut cu pregătirea personalului pentru toate tipurile de recondiționări, acces la materie primă de cea mai bună calitate, metode și tehnici de lucru testate și perfecționate, și nu în ultimul rând asistență non-stop,unde viitorul partener se bucură de toată experiența mea din cei 12 ani de activitate. Și cine nu ar dori să înceapă un business unde clienții îl caută și au încredere în el încă din prima zi?
